Мегафон входит в четверку лучших сотовых операторов, но в отличие от своих конкурентов не «почивает на лаврах», а продолжает прислушиваться к пожеланиям своих абонентов. Организация постоянно разрабатывает и внедряет всевозможные интеллектуальные программы, одна из которых касается обработки текстовых обращений.
Однако и «живое» общение со специалистом с целью предоставления необходимой информации никто не отменял, оно остается доступным и находится на высоком уровне. Как получить помощь от Мегафон и по какому телефону позвонить, рассмотрим подробно в этой статье.
Как позвонить оператору Мегафон?
Предоставление квалифицированной консультации входит в обязанности оператора.
Для связи с ним существует несколько номеров, которые доступны в любое время суток и не требуют оплаты со стороны клиента:
1. Абоненты мобильного оператора имеют возможность воспользоваться бесплатным сервисным номером 0500. Получить помощь можно 24 часа в сутки, набрав указанную комбинацию и дождавшись связи с виртуальным сотрудником компании. Если вам не интересно поддерживать дальнейшее общение с роботом, то:
- переключитесь на оператора;
- нажмите на «0» и ожидайте типичных гудков.
2. Если вы хотели бы позвонить в службу информационной поддержки с номера, зарегистрированного на Билайн, МТС, Теле2 или стационарного телефона, наберите комбинацию 8-800-55-00-500. Этот номер действует по всей территории России в круглосуточном режиме, чтобы на него дозвониться, можно быть владельцем СИМ-карты одного из сотовых операторов.
3. Информационная поддержка в роуминге реализуется по номеру справочной службы домашнего региона:
- Центральный +7-920-111-0500;
- Столичный +7-926-111-0500;
- Кавказский +7-928-111-0500;
- Поволжский +7-927-111-0500;
- Северо-Западный +7-921-111-0500.
Абоненты, оказавшиеся за пределами страны, не останутся без поддержки, набрав необходимый номер.
4. Корпоративным клиентам предлагается обратиться за помощью по телефону 0555 (если звонок осуществляется с SIM-карты Мегафон) и 0-800-55-00-555 (с любого другого телефона).
Альтернативные способы связи с оператором
Чтобы получить справочную информацию, не обязательно дозваниваться до оператора Колл-центра, особенно если в вашем регионе сделать это проблематично. Подойдут альтернативные методы сообщить о своей проблеме и узнать о том, как с ней справиться:
- Общаясь в социальных сетях (Одноклассники, ВК, Фейсбук и другие), подпишитесь на новости компании, и вы всегда будете в курсе событий.
- Чат заменит звонки в информационную поддержку, однако эта услуга доступна не всем абонентам Мегафона. Пообщаться со специалистом предоставляется возможность только жителям Санкт-Петербурга, если зайти в раздел «Поддержка» и перейти по соответствующей ссылке.
- Отправление СМС-сообщения на номер 0500, где коротко изложена суть проблемы, обходится клиенту компании совершенно бесплатно. Но для этого ему необходимо находиться на территории РФ.
- Для письменного обращения в центр поддержки абонентов следует заполнить форму, опубликованную на сайте Мегафон. Зайдите в раздел «Поддержка» и перейдите по ссылке «Напишите нам». В электронном письме можно оставлять отзывы о работе компании, сообщать о фактах мошенничества, спрашивать совета. Ответ должен прийти в течение суток на E-mail, указанный в письме.
Если проблема на расстоянии не решается, обратитесь в сервисный центр Мегафон в вашем городе. Его точный адрес вы найдете, посетив сайт организации или позвонив в справочную.
Загрузка...
