Номер телефона оператора МТС

Номер «живого» оператора МТС - служба поддержки
Номер «живого» оператора МТС — служба поддержки

Компании, оказывающие услуги мобильной связи, ищут новые пути предоставления информационной помощи. Если прежде решение проблемы был невозможным без «живого» общения с консультантом, то сейчас абоненты вынуждены самостоятельно искать ответы на свои вопросы, используя для этой цели Личный кабинет и социальные сети. Однако некоторые клиенты МТС и по сей день полагаются на подсказки специалиста, вот только не всегда им удается до него дозвониться. Чтобы не зайти в тупик, воспользуйтесь советами, приведенными ниже, и запишите в телефонную книгу необходимые номера телефонов.

Звонки оператору

Суждение о том, что искусственный интеллект не всегда способен справиться с возложенными на него задачами, соответствует действительности. Автоинформаторы и чат-роботы не могут полностью заменить человека, способного вникнуть в суть проблемы, а потому каждому абоненту не помешает знать несколько способов связи со специалистом. Рассмотрим их более подробно:

  • Пользователям услуг компании МТС, которые столкнулись со сложной задачей, предлагается позвонить на короткий номер 0890. Но если когда-то каждый звонок длился около пяти минут, то сейчас клиенту нужно долго «бродить» по голосовому меню, пытаясь «нащупать» нужную ему опцию. Ввиду большой загруженности специалистов, сервисная служба намекает клиентам на то, что оптимальный способ решения проблемы заключается в самостоятельном поиске информации.

Чтобы быстро связаться с «живым» оператором, рекомендуется нажать сразу на «2», потом на «0», а не дожидаться, когда автоответчик закончит свою долгую «речь». Кроме того, существует другая комбинация цифр, которая приведет вас к цели – «5» и «0».

  • Связь с оператором с телефона другого мобильного оператора. Случаи, когда связь с консультантом организации затягивается на неопределенное время, стали учащаться. Поэтому каждому абоненту лучше иметь запасной вариант и звонить на 8-800-2500-890. Звонки с СИМ-карт Теле2, Мегафон, Билай не тарифицируются. Набрав нужную комбинацию цифр, абонент оказывается в голосовом меню, но для связи с консультантом ему необходимо еще нажать на «2» и «0».
  • Аналогично нужно действовать клиентам, совершающим звонки со стационарного телефона. Операция бесплатна, как и в предыдущем случае.
  • Абонент, находящийся в роуминге, может пообщаться с оператором по телефону +7-495-766-0166. МТС – компания, которая не оставляет своих клиентов без технической поддержки, даже если те выехали за границу. Независимо от того, насколько далеко вы находитесь за пределами страны, вы получите информационную помощь совершенно бесплатно.

    Способы связи с оператором МТС
    Способы связи с оператором МТС

Альтернативные способы связи с оператором МТС

Дозвониться до сервисного центра удается не всем, поэтому существуют другие способы связи с Колл-центром, о которых сейчас и пойдет речь:

  • Посетив главную страницу сайта компании, заполните специальную форму, укажите суть обращения (возникшая проблема, факт мошенничества, предложение, отзыв и другое) и кликните на клавишу «Отправить». В бланке не забудьте написать, каким способом вы хотели бы получить ответ: электронной почтой, СМС-сообщением или будете ожидать звонка оператора. Кстати, последний вариант – прекрасная возможность пообщаться со специалистом «вживую» и задать накопившиеся вопросы.
  • Регистрация Личного кабинета и установка на смартфон или планшет приложения «Мой МТС» позволяет абоненту управлять тарифным планом, подключать и отключать дополнительные функции и многое другое. Словом, выход в Интернет позволяет самостоятельно решить проблемы, не требующие вмешательства специалиста.
  • На получение техподдержки могут рассчитывать как клиенты МТС, так и компаний-конкурентов. Для этого достаточно составить письмо с описанием проблемы и отправить его по адресу: blogs@mts.ru.
  • Другое направление, пользующееся спросом среди пользователей, заключается в посещении социальных сетей. Сегодня практически нет ни одного абонента, который бы не был зарегистрирован в одном из популярных мессенджеров: Фейсбуке, Твиттере, ВКонтакте, Одноклассниках. Администратор группы МТС с готовностью придет на помощь и ответит на вопросы от постоянных клиентов и других пользователей.

Если наступил крайний случай, отправляйтесь в офис компании, расположенный поблизости. Предъявив консультанту паспорт и заверив его, что вы являетесь клиентом МТС, приготовьтесь получить исчерпывающую информацию на свой запрос.

Ссылка на основную публикацию