Номер телефона оператора Ростелеком

Как позвонить оператору  Ростелеком?
Как позвонить оператору  Ростелеком?

Интернет-провайдер, предоставляющий услуги проводниковой и сотовой связи, интерактивного телевещания, является одной из крупнейших компаний в своем сегменте. Уважительное отношение к клиентам и организация качественного диалога с каждым из них привело к разработке нескольких способов обращения к службе технической поддержки. Из статьи вы узнаете, как можно связаться со специалистом организации, который поможет в разрешении любой нештатной ситуации.

Как позвонить оператору  Ростелеком?

Звонки в Колл-центр Ростелекома бывают двух видов: платные и те, что не требуют дополнительных расходов. На всякий случай рекомендуется иметь в записной книжке и первые, и вторые, чтобы как можно скорее получить ответ на интересующий вопрос. Итак:

  • Единый бесплатный номер, действующий в режиме 24/7, предназначен для всестороннего обслуживания клиентов и возможен с любого сотового телефона. Набрав комбинацию 8-800-1000-800, любой житель РФ может рассчитывать на получение полной информации о перечне услуг компании, подачу заявки на вызов ремонтной бригады или подключение и многое другое. Неважно, является ли абонент клиентом Ростелекома или нет, его проконсультирует специалист центра абсолютно бесплатно. Кроме того, в Столичном регионе функционируют дополнительные телефонные номера:
  1. чтобы воспользоваться услугами связи (фиксированной, международной и междугородней), наберите 8-495-7274-977;
  2. получить справку, касающуюся тарифов, или заключить договор на автоматическое подключение, звоните по номеру 8-800-1002-525.

Жители остальных российских регионов найдут бесплатные справочные номера на сайте организации в разделе «Помощь» (подраздел «Телефоны»).

  • Ростелеком предоставляет для связи большое количество коротких номеров. Это очень удобно, поскольку позволяет быстро «выйти» на оператора и отправить телеграмму, получить сведения о тарифных планах и многое другое. Но с другой стороны бесплатные сервисные номера имеют уникальную комбинацию, зависящую от региона РФ. Например, жители «культурной столицы» имеют возможность круглосуточно позвонить на определенный номер и бесплатно узнать номер абонента 8-118-09. Остальные звонки оплачиваются клиентом:
  1. получить сведения, касающиеся адреса и номера абонента 8-118-11;
  2. узнать тарифы на услуги связи 8-142;
  3. отослать телеграмму 8-126;
  4. заказать внутризоновые переговоры 8-124; междугородние – 8-181; международные – 8-191.

Абоненты, проживающие в других регионах, найдут нужный телефон на сайте либо узнают его по единому безвозмездному номеру (8-800-1000-800).

  • Клиенты компании, находящиеся за пределами страны, не остаются без техподдержки Ростелекома. Для граждан РФ, пребывающих в роуминге, существует бесплатный телефон +7-902-188-1810.

    Как позвонить живому оператору Ростелекома?
    Как позвонить живому оператору Ростелекома?

Другие способы связи с оператором Ростелеком

Сервис, призванный реагировать на обращения клиентов организации, не ограничивается телефонным общением. В Ростелекоме существуют альтернативные службы, готовые принять пожелания, отзывы и помочь в решении проблемы:

  • Если связь с оператором по каким либо причинам неосуществима в телефонном режиме, попробуйте воспользоваться онлайн-чатом. Описать ситуацию, требующую рассмотрения специалистом, можно с «Мой Ростелеком» (мобильное приложение) или в Личном кабинете. Чтобы решение проблемы было оперативным, важно иметь Интернет-соединение и четко сформулировать вопрос.
  • Социальные сети предназначены для общения с единомышленниками и не только. Узнать о мнении абонентов, долгое время пользующиеся услугами Ростелекома, высказать пожелания и узнать о тарифах компании можно в Одноклассниках, ВК, Твиттере, Фейсбуке и других.
  • Отсылая на электронную почту письмо, не ждите быстрого ответа. Но если у вас есть время и нет другого способа связаться со специалистом техподдержки, запомните единый адрес rostelecom@rt.ru. Помимо него есть и другие региональные Е-mail, информация о которых изложена на официальном сайте.
  • Служба поддержки принимает отзывы о работе компании, пожелания, комментарии через форму обратной связи. Заполните форму, обязательно указав свой телефон или адрес «электронки». Ответ на свое обращение следует ожидать в течение суток.

Для личной беседы представители провайдера приглашают клиентов в офисы, правда, работают они только в крупных городах. График работы и месторасположение филиалов указаны в разделе «Помощь» на главной странице сайта.

Ссылка на основную публикацию